Waarmee kunnen we u vandaag van dienst zijn?
Bekijk hieronder onze handige zelfhulptools of dien direct een supportticket in bij ons team.
Bekijk de actuele verzendstatus, trackingnummers en bestelgeschiedenis in je account.
3% cashback Beloningen-portemonnee →Bekijk je cashback-saldo, je ‘Vriend aanbevelen’-link en je beloningen.
B2B & Handel Vragen over groothandel →Vraag een offerte aan voor bulkverpakkingen, mastercases en groothandelsprijzen voor uw winkel of bedrijf.
10% + 5% voor de gehele levensduur Partnerprogramma →Makers, recensenten en communities — meld je aan of log in op je Partner Portal.
Veelgestelde vragen
Tik op een van de onderstaande vragen voor een direct antwoord, voordat je een ticket aanmaakt.
Hoe lang duurt de levering?
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van weekends en officiële feestdagen. Bekijk onze volledige verzendinformatie.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen of een verzendadres wijzigen?
Je kunt je link voor live tracking op elk moment bekijken op het tabblad ‘Bestellingen ’ van je account, of je opgeslagen adres bijwerken op het tabblad ‘Adressen’.
Als je zojuist een bestelling hebt geplaatst met een typefout in het adres, dien dan onmiddellijk een ticket in op deze pagina met je bestelnummer — als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres aanpassen voordat de koerier het komt ophalen.
Waarom vraagt UPS / de douane om een volmacht of een inklaringsformulier?
Bestellingen die buiten Groot-Brittannië worden verzonden, worden op DDU/DAP-basis geëxporteerd. In sommige EU-bestemmingen (zoals Nederland) hebben UPS en de lokale douane een eenmalige volmacht (POA) nodig om het pakket namens u in te klaren. Als u hulp nodig hebt bij het invullen van uw UPS-inklaringsformulier, selecteer dan ‘Douane-inklaring / UPS POA’ in het ticketformulier en vermeld uw bestelnummer.
Wat is jullie beleid inzake retourzendingen en defecte producten bij levering (DOA)?
Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen bestellingen uit het Verenigd Koninkrijk alleen binnen 14 dagen worden geretourneerd als ze ongeopend en in de originele verpakking zijn. Als een artikel bij aankomst defect is (DOA) of tijdens het transport is beschadigd, dient u binnen 48 uur na levering een ticket aan te maken met uw bestelnummer en een foto/video van het artikel en de batchcode.
Naar welke landen verzendt u?
Wij verzenden naar het Verenigd Koninkrijk, Europa en de rest van de wereld (met uitzondering van de VS, Australië en India). Internationale kopers treden op als de officiële importeur voor eventuele lokale douanerechten of invoer-btw.
Maandag – vrijdag: 9.00 – 18.00 uur (Britse tijd)
E-mail: info@disposavapes.co.uk · Verzendmagazijn: Crawley, Verenigd Koninkrijk
Een supportticket aanmaken
Vul het onderstaande formulier in — het wordt direct in ons support-ticketsysteem verwerkt, zodat u zo snel mogelijk antwoord krijgt.