Helpcentrum

Opmerking: Werkdagen zijn exclusief weekenden of feestdagen.

Volgen: Controleer uw status via het tabblad mijn-account bestellingen. U ontvangt ook een e-mail met een trackingnummer zodra het is verzonden.

Adreswijziging: U kunt gegevens bijwerken via het adres tabblad van mijn account. Als de bestelling al is ingediend, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Ja, UPS biedt een netwerk van Pickup Shops in heel Europa. U kunt uw pakket eenvoudig omleiden naar een Pickup Shop via de UPS-app of via de meldingen die u ontvangt zodra het pakket onderweg is.

Gemiste levering: De koerier zal gewoonlijk de volgende werkdag een nieuwe bezorgpoging doen of een kaartje achterlaten met instructies voor afhaling.

Verkeerd adres: Neem onmiddellijk contact met ons op via support@disposavapes.co.uk. We zullen dit met de koerier onderzoeken om een nieuwe bezorging op het juiste adres te regelen.

Wij accepteren retourzendingen van ongeopende artikelen binnen 14 dagen na ontvangst. Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen retourzendingen accepteren van geopende of gebruikte Vape-producten.

Om een retourzending te starten, neemt u contact op met ons supportteam voor autorisatie.

Beschadigd/Onjuist: Neem contact met ons op met foto's van de artikelen. We lossen het snel voor u op.

Defecte Artikelen: E-mail uw bestelnummer, een beschrijving van het defect en afbeeldingen/video's. Wij regelen een vervanging en geven retourinstructies.

Over vervangingen: Om een tijdige levering te garanderen, kunnen we soms uitverkochte artikelen vervangen door een duplicaat van een andere smaak die u heeft besteld.

Eenmaal geplaatst, kunnen we geen artikelen toevoegen of verwijderen. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze annuleren zodat u een nieuwe kunt plaatsen. Neem onmiddellijk contact met ons op voor hulp.

Wij accepteren alle gangbare kaarten (Visa, Mastercard, Amex, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay en directe SEPA-overboekingen.

Beveiliging: We gebruiken SSL-encryptie en werken samen met Paytriot. We voldoen aan de PCI DSS-normen en bewaren uw volledige kaartgegevens niet op onze servers.

Authenticiteit: Wij verkopen uitsluitend 100% originele producten, rechtstreeks afkomstig van geautoriseerde fabrikanten.

Groothandel: Voor groothandelsaanvragen kunt u contact met ons opnemen.

Tijdens onze opruimingsverkopen zijn sommige artikelen voorbij hun aanbevolen houdbaarheidsdatum. Hoewel veilig, kunnen de batterijprestaties of smaakfunctionaliteit aangetast zijn. Deze zijn niet-terugbetaalbaar en worden verkocht “zoals het is.”

Wachtwoord: Gebruik de link “Wachtwoord vergeten” bij het Account-icoon.

Locatie: Crawley, VK.

Contacturen: Ma-Vr, 9.00 – 18.00 uur op werkdagen.