Conditions générales
01. Introduction
Bienvenue sur Disposavapes.co.uk (le « Site Web »), exploité par Disposavapes Limited (« nous » ou « notre »). Les présentes Conditions Générales régissent votre utilisation du Site Web et votre achat de tout bien (« Biens ») ou service (« Services ») auprès de nous.
En accédant ou en utilisant le Site Web, ou en passant une commande auprès de nous, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas ces Conditions Générales, veuillez ne pas utiliser le Site Web ni passer de commande.
02. Définitions
- “Disposavapes” désigne Disposavapes Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 14135442, dont le siège social est situé au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Royaume-Uni, WC2H 9JQ.
- “Conditions” désigne les présentes conditions générales.
- “Biens” désigne tous les biens que vous achetez en vertu des présentes Conditions.
- “Services” désigne tous les services que vous commandez ou achetez autrement en vertu des présentes Conditions.
- “Site Web” désigne le site web situé à l'adresse www.disposavapes.co.uk ou toute autre URL susceptible de le remplacer.
- “Vous/Votre” désigne la personne qui commande ou achète autrement les Biens ou les Services.
03. Restriction d'âge
04. Commandes et formation du contrat
- Éligibilité : Les Biens et Services sont disponibles uniquement pour les personnes âgées de 18 ans ou plus et que nous, à notre entière discrétion, considérons éligibles.
- Passation de commande : Chaque commande passée par vous sera traitée comme une offre d'achat des Biens et/ou Services.
- Formation du contrat : Un contrat est formé lorsque nous expédions les Biens/commençons la prestation des Services ou lorsque nous recevons votre paiement, la première de ces éventualités prévalant.
- Acceptation de commande : Nous nous réservons le droit de limiter, restreindre ou refuser toute commande que vous passez à tout moment avant la formation du contrat.
05. Prix et paiement
Tarification : Le prix des Biens ou Services sera le prix affiché sur le Site Web au moment où vous passez votre commande. Les prix n'incluent pas la TVA aux taux britanniques actuels, sauf indication contraire.
Paiement : Vous pouvez régler votre commande en utilisant les méthodes de paiement disponibles sur le Site Web. Les méthodes de paiement sont soumises à des contrôles de validation et à une autorisation.
Non-paiement : Si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement à l'échéance, nous pourrons annuler votre commande. Nous ne facturons pas d'intérêts sur les paiements en retard.
06. Expédition et douanes
- Méthodes d'expédition : Nous utilisons généralement DPD pour les expéditions au sein de l'UE et Royal Mail pour la plupart des commandes en dehors de l'UE.
- Délais de livraison : Les délais de livraison sont des estimations, non des garanties. Les délais d'expédition internationaux peuvent varier considérablement en raison du traitement douanier.
- Douanes : Nous ne sommes pas responsables des retards ou des non-livraisons dus aux douanes. Vous devez répondre rapidement aux fonctionnaires des douanes concernant la preuve d'âge ou les permis d'importation.
- Colis non réclamés : Si vous refusez de payer les frais de douane requis ou si la commande n'est pas acceptée, nous nous réservons le droit de déduire les frais de retour de votre remboursement ou de disposer de la commande après 28 jours sans remboursement.
Réclamations pour non-livraison
Perte en transit : Si votre suivi n'a pas été mis à jour pendant 10 jours ouvrables consécutifs après la date de livraison estimée, veuillez nous contacter pour ouvrir une enquête.
Livraison contestée : Si le suivi indique « Livré » mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter dans les 14 jours calendaires suivant la date du scan de livraison. Le non-signalement dans ce délai nous empêche d'ouvrir une réclamation, et nous ne pourrons pas proposer de remboursement ou de réexpédition.
07. Annulation, Retours et Échanges
Annulation : Vous pouvez annuler toute commande avant son expédition. Une fois expédiée, vous ne pouvez plus annuler. Contact : info@disposavapes.co.uk.
Retours (Royaume-Uni uniquement) : Les clients du Royaume-Uni peuvent retourner les Marchandises si elles sont inutilisées, non endommagées et dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires. Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si les Marchandises sont défectueuses. Contactez-nous pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
Retours internationaux : Nous n'acceptons pas les retours pour les commandes internationales. Nos produits sont classés comme « marchandises dangereuses », et des réglementations strictes de transport restreignent leur expédition. Seules les entités agréées (comme nous) sont autorisées à expédier ces marchandises ; par conséquent, les clients ne peuvent pas légalement nous les renvoyer.
Remboursements : Traités dans les 30 jours suivant la réception des Marchandises retournées (Royaume-Uni uniquement).
08. Vos informations personnelles
Nous recueillons et traitons vos informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.
09. Limitation de responsabilité
Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage en l'absence de manquement à une obligation légale de diligence ou lorsque la perte n'est pas raisonnablement prévisible. Notre responsabilité n'inclura pas les pertes commerciales (perte de données, de profits, interruption). Rien n'exclut notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles résultant de notre négligence.
10. Généralités
- Force Majeure : Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des événements échappant à un contrôle raisonnable (actes de Dieu, guerre, pandémies, etc.).
- Droit applicable : Les présentes Conditions sont régies par le droit anglais.
- Divisibilité : Si une disposition est invalide, les dispositions restantes restent en vigueur.
- Intégralité de l'accord : Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.
11. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : info@disposavapes.co.uk
12. Droits d'auteur et Marques déposées
Droits d'auteur : Le contenu de ce Site Web est protégé par le droit d'auteur. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou modifier tout contenu sans notre consentement écrit préalable.
Marques déposées : Toutes les marques de commerce, marques de service et noms commerciaux de Disposavapes Limited utilisés sur le Site Web sont des marques de commerce ou des marques déposées de Disposavapes Limited.